Conditions Générales d’Utilisation

Dernière mise à jour : 28.05.2025

1. Introduction

1.1. Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (« CGU ») régissent l’accès et l’utilisation du site internet casino-cleobetra.fr (« le Site »), exploité par Cleobetra (« nous », « notre », « l’Opérateur »).

1.2. En créant un compte ou en utilisant nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté sans réserve ces CGU ainsi que notre Politique de Confidentialité et notre Charte de Jeu Responsable.

1.3. Si vous n’acceptez pas ces termes, l’accès au Site et à ses services vous est interdit.

2. Définitions

  • Joueur/Utilisateur/Vous : toute personne accédant ou inscrite sur le Site.
  • Compte : profil personnel créé lors de l’inscription.
  • Jeux : l’ensemble des jeux de casino, jeux en direct et autres produits de jeux proposés sur le Site.
  • Bonus : toute offre promotionnelle, incluant tours gratuits, crédits bonus ou autres avantages.
  • Opérateur : la société responsable de l’exploitation du Site et de ses services.

3. Conditions d’Accès et d’Inscription

3.1. Vous devez être âgé d’au moins 18 ans et respecter la législation française en matière de jeux en ligne.

3.2. Il est de votre responsabilité de vérifier que l’accès aux jeux en ligne est légal dans votre lieu de résidence.

3.3. Les employés de l’Opérateur, leurs familles proches, ainsi que toute personne liée à la gestion du Site ne sont pas autorisés à s’inscrire ou à jouer.

4. Création et Gestion du Compte

4.1. Un seul compte par personne, foyer, appareil ou adresse IP est autorisé.

4.2. Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes et à jour : nom complet, date de naissance, adresse, email, et moyens de paiement.

4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée via votre compte.

4.4. L’Opérateur peut demander à tout moment une vérification d’identité par pièces justificatives (pièce d’identité, justificatif de domicile, preuve de paiement).

4.5. Toute fausse déclaration ou tentative de fraude entraînera la suspension ou la fermeture du compte, ainsi que la confiscation des gains associés.

5. Dépôts et Retraits

5.1. Les dépôts doivent être effectués via des moyens de paiement enregistrés à votre nom.

5.2. Des limites minimales et maximales peuvent s’appliquer aux dépôts et retraits, consultables dans la section Banque du Site.

5.3. Aucun frais n’est prélevé par l’Opérateur sur les dépôts, mais des commissions peuvent être appliquées par les prestataires de paiement.

5.4. Les fonds déposés doivent être utilisés uniquement à des fins de jeu. Toute opération suspecte peut conduire à une suspension temporaire ou définitive du compte.

5.5. Les retraits sont généralement effectués via la même méthode que le dépôt, sous réserve de vérifications de sécurité et de conformité.

5.6. Les délais de traitement peuvent varier selon les prestataires externes, et l’Opérateur ne pourra être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté.

6. Comptes Inactifs

6.1. Un compte sans connexion pendant 6 mois consécutifs sera considéré comme inactif.

6.2. Des frais mensuels administratifs pourront être prélevés sur les comptes inactifs, après notification préalable.

6.3. Les comptes avec un solde nul pourront être fermés après une période prolongée d’inactivité.

6.4. Vous pouvez réactiver un compte inactif en contactant le service client.

7. Jeu Responsable

7.1. Cleobetra s’engage à promouvoir un jeu responsable et propose des outils tels que limites de dépôt, plafonds de pertes, limites de session et auto-exclusion.

7.2. Si vous ressentez des difficultés liées au jeu, nous vous encourageons à utiliser ces outils ou à contacter notre support pour assistance.

7.3. Pour plus d’informations, consultez notre page dédiée au Jeu Responsable.

8. Comportements Interdits

8.1. Sont strictement interdits :

  • La fraude ou toute forme de tromperie ;
  • L’utilisation de bots, scripts ou logiciels automatisés ;
  • La manipulation des jeux ou des résultats ;
  • La création de comptes multiples ;
  • L’utilisation de VPN ou proxies pour contourner les restrictions géographiques.

8.2. En cas de suspicion de ces pratiques, l’Opérateur se réserve le droit de suspendre ou clôturer le compte et de retenir les gains.

8.3. Le partage des identifiants ou la mise à disposition de votre compte à des tiers est strictement prohibé.

9. Bonus et Promotions

9.1. Toutes les offres promotionnelles sont soumises à des conditions spécifiques, notamment des exigences de mise, consultables sur la page Promotions.

9.2. L’abus des bonus, notamment via multi-comptes ou collusion, est interdit.

9.3. L’Opérateur peut annuler ou retirer un bonus en cas de fraude ou d’exploitation technique.

9.4. Les bonus peuvent comporter des restrictions de durée ou de jeux éligibles.

10. Équité et Intégrité des Jeux

10.1. Tous les jeux proposés sont fournis par des éditeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) garantissant l’équité.

10.2. L’Opérateur se réserve le droit d’annuler les mises ou gains liés à des dysfonctionnements techniques ou à un non-respect des CGU.

11. Responsabilités

11.1. L’Opérateur ne saurait être tenu responsable des pertes, interruptions ou erreurs techniques survenant lors de l’utilisation du Site.

11.2. Vous jouez à vos propres risques, et la responsabilité maximale de l’Opérateur est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3. Les liens vers des sites externes sont fournis à titre informatif et l’Opérateur n’est pas responsable de leur contenu ou sécurité.

12. Protection des Données Personnelles

12.1. Vos données sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, en respect des normes RGPD.

12.2. Des mesures de sécurité standard sont mises en place pour protéger vos informations personnelles.

12.3. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Confidentialité.

13. Propriété Intellectuelle

13.1. Tous les éléments du Site (textes, images, logos, marques) sont la propriété exclusive de Cleobetra ou de ses licenciés.

13.2. Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

14. Réclamations et Litiges

14.1. Pour toute réclamation, veuillez contacter notre Service Client.

14.2. Nous nous engageons à traiter chaque plainte de manière équitable et rapide.

14.3. En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir un organisme indépendant de résolution des litiges ou l’autorité compétente.

14.4. Les communications relatives aux litiges doivent être faites par écrit.

15. Modifications des Conditions

15.1. Cleobetra se réserve le droit de modifier ces CGU à tout moment.

15.2. Toute modification significative vous sera communiquée, et la poursuite de l’utilisation du Site vaut acceptation des nouvelles conditions.

15.3. Il vous appartient de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.

16. Contact

Pour toute question ou demande relative aux présentes CGU, veuillez nous contacter :

En vous inscrivant et en jouant sur casino-cleobetra.fr, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales d’Utilisation.

Pour plus d’informations officielles sur la réglementation des jeux en ligne en France, consultez le site de l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ).

Pour un accompagnement au jeu responsable, visitez la plateforme Joueurs Info Service.