Politique de Confidentialité de Cleobetra

Bienvenue sur casino-cleobetra.fr. La protection de vos données personnelles est une priorité pour Cleobetra (« nous », « notre » ou « nos »). Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et partageons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site et nos services de jeux d'argent en ligne. En accédant ou en utilisant notre plateforme, vous acceptez les termes décrits ci-dessous. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.

1. Responsable du traitement des données

Cleobetra, société enregistrée en France, est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l’adresse suivante : [email protected].

2. Données personnelles collectées

Nous recueillons et traitons plusieurs types d'informations, notamment :

  • Nom complet
  • Adresse e-mail
  • Adresse IP
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale
  • Date de naissance et genre
  • Données relatives à l’appareil et au navigateur
  • Informations sur la navigation et les habitudes d’utilisation
  • Données d’inscription et préférences de compte
  • Historique des dépôts et retraits
  • Documents d’identité pour vérification KYC (Know Your Customer)
  • Données sensibles soumises volontairement, par exemple pour les mesures de jeu responsable
  • Informations provenant de sources tierces pour la prévention de la fraude et la conformité réglementaire

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

  • Gérer et sécuriser votre compte utilisateur
  • Vérifier votre âge et identité conformément à la réglementation française
  • Effectuer les transactions financières (dépôts, retraits)
  • Respecter les obligations légales et réglementaires, notamment la lutte contre le blanchiment d’argent et la promotion du jeu responsable
  • Vous informer des mises à jour importantes liées à votre compte ou nos services
  • Organiser des promotions, concours et programmes de fidélité
  • Envoyer des communications marketing avec votre consentement explicite
  • Personnaliser votre expérience utilisateur sur notre site
  • Améliorer nos services via l’analyse des données et la réalisation de statistiques anonymes
  • Détecter, prévenir et enquêter sur les fraudes ou activités illicites

4. Bases légales du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française, nous traitons vos données sur la base :

  • De votre consentement préalable (notamment pour les communications marketing)
  • De l’exécution d’un contrat (notre relation contractuelle avec vous)
  • De nos obligations légales (ex : réglementations ARJEL/ANJ, lutte contre le blanchiment)
  • De nos intérêts légitimes, sous réserve qu’ils ne portent pas atteinte à vos droits fondamentaux

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités mentionnées ci-dessus, généralement jusqu’à cinq ans après la fermeture ou l’inactivité prolongée de votre compte. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps pour respecter des obligations légales, par exemple les dossiers de jeu responsable ou les enquêtes en cours.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et autres technologies de suivi afin de :

  • Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site
  • Mémoriser vos préférences (langue, devise, etc.)
  • Analyser l’audience et améliorer la performance
  • Proposer des publicités ciblées, sous réserve de votre consentement

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que certains cookies sont essentiels au fonctionnement du site et ne peuvent être désactivés.

7. Partage et transfert des données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Nos prestataires de services (processus de paiement, hébergement, support technique)
  • Les autorités réglementaires et judiciaires compétentes
  • Partenaires spécialisés en prévention de la fraude et vérification d’identité
  • Entreprises affiliées au sein du groupe Cleobetra
  • Autres tiers que vous avez expressément autorisés

En cas de transfert de données hors de l’Union européenne, nous appliquons des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses (chiffrement, pare-feu, contrôles d’accès, audits réguliers) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, perte ou divulgation.

9. Vos droits en matière de données personnelles

Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données personnelles
  • Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l’effacement de vos données sous conditions
  • Droit de limitation ou d’opposition au traitement
  • Droit à la portabilité des données
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment
  • Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés)

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous pourrons vous demander une preuve d’identité pour protéger vos données.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuels changements. L’utilisation continue de nos services après mise à jour vaut acceptation des nouvelles conditions.

11. Contact et réclamations

Pour toute question ou plainte concernant la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse [email protected]. Vous avez également le droit de saisir la CNIL, l’autorité française de protection des données.

12. Jeu responsable

Cleobetra s’engage à promouvoir un jeu responsable. Si vous souhaitez obtenir de l’aide ou des conseils, vous pouvez consulter des ressources telles que Joueurs Info Service, un service d’aide gratuit et anonyme pour les joueurs et leurs proches.

Dernière mise à jour : 15.06.2025